• 1、（求助）酒店財務各崗位工作流程及職責
• 2、給我一篇人們使用一次性用品的調查報告 .
• 3、你認為旅游售后標準是什么的

1、（求助）酒店財務各崗位工作流程及職責

一、 資產財務部經理[層次關系]直屬上級：總經理直屬下級：資產財務部副經理和各級主管聯系部門：各部門[崗位職責]負責全賓館的財務工作，包括：組織全賓館的經濟核算工作，控制財務收支、組織編制和審核會計報表、統計報表、預算報表，控制各種固定資產的購置和基建項目，組織編制資本支出計劃。負責督導財務人員的各種培訓。[工作內容]1、在總經理領導下，貫徹執行國家經濟政策，財經制度，財經紀律和企業財務會計制度，貫徹賓館經營方針、各項規章制度和領導決策，負責賓館資產財務部各項管理工作。2、會同資產財務部副經理，建立健全賓館內部財務管理制度，負責賓館的全面經營核算，監督資金管理、成本管理、利潤管理和財產管理，組織賓館的經營活動分析，為賓館領導提供決策依據。3、根據領導決策，分析市場環境和市場供求關系，擬定賓館預算原則和制度，審核部門預算方案，會同資產財務部副經理制定賓館的預算指標，確定各級、各部門的計劃任務，并在報總經理審批確定后，組織貫徹實施。定期向賓館總經理提出預算和決算報告，維護股東的經濟利益。4、參與賓館基本建設投資，客房及餐廳的改造，經濟利益的分配，經濟合同的簽訂和重要決策。組織擬定經營預算，擬定可行性方案，組織資金籌措，監督資金使用。從經營管理的角度為領導決策提供參考數據，防止決策失誤。5、擬定資產財務部內部的組織機構，提出各級主管人員的崗位職責，并會同資產財務部副經理，確定會計主管人員的人選，分配工作任務。監督各級主管會計人員的工作，及時、準確地完成財務會計報表。6、組織財務收支核算工作，建立收入、成本、費用和利潤核算制度，擬定和審核會計科目，收入、成本、費用、利潤和專題分析會計報表，保證各級核算工作的正確性。7、控制資金使用，審核各部門的設備和物質采購計劃和賓館開支計劃，并在報總經理批準后，監督貫徹實施，維護賓館經濟利益。8、審核賓館的收益報告和利益分配報告，監督財稅計劃的貫徹實施，按期上交國家稅費，協調賓館與銀行、稅務等有關部門的關系。9、負責資產財務部的日常行政管理工作。[任職條件]1、具有會計學、統計學、財務管理、國際金融、旅游服務企業會計等方面的專業知識，具有會計師技術職稱和大學以上學歷，連續從事會計工作十年以上，具有豐富的財務會計管理經驗。2、具有管理學、市場學、經濟預測、經營決策、經濟活動分析等方面的專業知識，能夠結合賓館的實際，及時提出預測、決策和經濟活動分析方案。3、具有賓館管理、客房管理、飲食管理、商品銷售等方面的專業知識。4、具有較強的會計工作能力和組織領導能力，能夠根據會計工作需要，合理制定內部經濟責任制，全面組織經濟核算和經濟活動分析。5、具有較高的政策理論水平，熟悉國家的財經制度、會計制度、財經紀律和企業法，堅持原則，廉潔奉公。二、 資產財務部副經理[層次關系]直屬上級：資產財務部經理直屬下級：資產財務部各級主管聯系部門：賓館各部門[崗位職責]協助資產財務部經理編制賓館各項財務報表，以及財務預算和短期預測，處理資產財務部一切行政事務和財會業務。[工作內容]1、負責和組織賓館的財務會計工作，負責對各項財務會計工作進行布置和檢查，監督財務預算的實施，及時了解預算執行中存在的問題，解決實際問題。2、監督各項財務制度、財經紀律和會計規則的正確執行，根據賓館的實際情況，制定有關財務管理制度和實施細則。3、參加賓館有關經營管理活動的會議，協助資產財務部經理進行企業經營決策，審核每日銷售日報表，向賓館領導提供財會信息、財務指導和改善賓館經營管理的建議。4、參與賓館編制財務預算，制定出能有效地發揮預算控制的工作程序和財務管理措施，組織編制企業會計報表和統計報表。5、制定和審核賓館有關費用開支的程序和手續，貫徹執行國家統一的會計制度，防止違反財經紀律的現象發生。6、保護賓館財產和物資，制定財產管理的規定和批報手續，檢查該規定的執行情況，確保賓館財產的安全和完整。7、負責資產財務部員工的人事安排和工資，獎勵的評定，負責財務人員的思想教育和業務培訓。[任職條件]1、具有財務會計專業大專以上學歷并有助理會計師技術職稱，主管一個單位或單位內部一個主要方面的會計工作三年以上，具有豐富的專業知識和實踐經驗。2、具有賓館管理基礎知識和經濟核算方面的專業知識，能夠組織賓館的全面經濟核算，制定賓館經濟管理制度，財務會計制度和各項工作程序。3、具有預算管理、資金籌措、收入管理、成本管理和利潤管理等實際工作經驗，能夠制定和審定各種會計報表。4、具有較強的組織領導能力，能夠正確處理財務會計管理中的各種問題，善于調動會計人員的積極性。5、熟練掌握國家的經濟政策、財會制度和財經紀律，并能在工作中正確地貫徹執行，敢于同違反財經紀律和財會制度的現象作斗爭，維護賓館和國家的經濟利益。6、具有企業財會管理經驗，善于處理和協調賓館內部各部門之間的關系三、 帳務主管[層次關系]直屬上級：資產財務部經理、資產財務部副經理直屬下級：會計人員、出納員聯系部門：賓館各部門[崗位職責]正確及時編制、上報各種財務報表，上繳各種稅費，監督審核員工工資發放情況、各種付款及零星支出、每日現金收入日報、協助做好每月月結，負責賓館的食品、飲品及其他物品的成本核算與控制，定期核對有關帳目。[工作內容]1、負責審核貨幣資金的支付和應付帳的核算工作，包括現金支出憑證，銀行轉帳支出憑證，領用物品分配表及會計憑證等。2、核對和清理應付帳項目的全部帳務，負責物品成本的計算，并按收貨單所填的使用部門分配入帳。3、審核貨幣資金日記帳戶，保證總帳和日記帳余額相符，做好貨幣資金的核算和管理工作。4、負責應付稅金的核算，包括營業稅、增值稅、企業所得稅、個人所得稅，車輛牌照稅、土地稅、房產稅、印花稅等各種稅費，并按規定的時間和稅率納稅。5、合理調度資金，保證合理的銀行存款額，對資金的周轉情況，定期向負責本職工作的財務經理報告，并提供系統、全面、綜合的數據資料。6、編制會計憑證、結轉月初各類庫房的帳面盤點帳。7、審核每日應付帳會計和支出出納員的全部原始憑證支出和會計憑證，審核銀行存款對帳單和銀行調節表，做到帳單相符，帳表相符，表表相符。8、審核待攤費用，預提費用帳項及會計憑證，審核財產分配報表及會計憑證。9、清理各項其他應收款、在建工程、購貨定金、應付貨款、應付稅金以及應付傭金等帳目，并及時清繳結算和編制會計憑證。10、審核進貨的手續是否齊全，包括采購申請單、收貨單或入庫單，付款及付款合同或協議，并在對手續完備、金額準確無誤的全部資料簽字，報財務經理審批后，編制應付貨款的成本計算表和會計憑證。11、對于月末盤點各類物品存貨結存情況，采用永續盤存制 方法檢查帳物是否相符，如出現盤盈或盤虧，應及時通知有關部門負責人查找原因，根據財產管理規定，及時報告處理意見，編制會計憑證。12、負責賓館飲食成本報告，控制飲食銷售成本。13、監督和檢查采購供貨渠道、收貨程序以及原材料質量，了解和掌握市場上原材料價格信息。14、負責飲食收入、成本報告的審核工作，定期寫出成本分析報告，為飲食管理人員決策提高參考。15、審核飲食銷售日報告和飲食營業成本報告。16、審核成本核算會計編制的全部會計憑證和原始憑證。17、向餐飲經理和財務經理提供飲食成本信息，配合廚師長隨時編制出臺新配方菜譜，并及時進行實施效益分析。18、督導和參與廚房原材料、庫房飲食材料的月末盤點工作，做到帳帳相符、帳物相符。負責解決盤盈盤虧的原因分析的帳務處理。19、檢查電腦操作員使用會計科目和科目編號是否準備無誤，憑證輸入是否按照有關規定及時完成各類會計報告和統計報表。20、加強預算標準成本的日常控制，編寫飲食成本分析。21、負責督導和培訓所屬會計人員，考評員工的工作業績和工作質量。22、完成資產財務部負責人安排的其它工作。[任職條件]1、具有中等會計專業學歷，并有助理會計師技術職稱，連續從事企業會計工作三年以上。2、掌握旅游服務企業會計的基本知識，能夠獨立完成各種會計報表的編制工作，并能審核其正確程度，發現問題能及時加以解決。3、熟悉賓館財務管理的各項規章制度和財務管理規定，并能在工作中自覺遵守財務管理的各項制度和規定。4、具有一定的組織工作能力，能夠組織本組會計人員開展工作，調動會計人員的工作積極性，能夠把好應付關，為賓館節約開支。5、具有三年以上從事成本核算會計工作的經驗。具有飲食成本方面的專業知識，了解采購程序，掌握廚房原材料價格成本核算及銷售統計工作程序。6、經驗較強的組織能力和中等水平的英語知識。7、誠實可靠，廉潔奉公。四、 審計主管[層次關系]直屬上級：資產財務部經理、資產財務部副經理直屬下級：收入及應收帳會計、夜審、日審聯系部門：銷售部、前廳部、飲食部、康樂部、客房部[崗位職責]制定賓館信貸政策，調查客戶財務情況，確保及時回收各種應收帳款。監督審核每日收入情況，確保真實準確。[工作內容]1、負責賓館營業收入報告的審核，有效地控制賓館營業收入中最低限度的壞帳損失。2、審核應收帳會計編制的各種記帳憑證。3、加強信貸管理，提高資金回收率和資金使用效益。4、審核應收帳會計編制的每日營業收入報告，并按規定的報告時間，及時向賓館督導級決策管理人員報告。5、負責應收帳帳項分析，定期報告應收帳帳項余額，處理資金結算工作中出現的疑難問題。6、負責解決應收帳結算工作的往來函件，傭金結算和分析工作。7、負責住店客人與賓館簽訂的協議、合同的存檔工作，并監督協議、合同的執行情況，如發生違反協議的現象，及時向主管本部門的領導報告，并提出解決問題的建議。8、督導所屬員工工作效率和工作質量，考評員工工作表現。負責所屬員工的政治時事學習和業務培訓工作，提高員工素質。9、完成資產財務部負責人安排的其它工作。[任職條件]1、具有中等會計專業學歷并有助理會計師技術職稱，連續從事企業會計工作三年以上，了解應收帳核算與前臺收銀工作程序，具有前臺收銀員工作經驗。2、熟悉監督收入程序、工作制度、審核收入報告中發現的問題時，能夠分析問題發生的原因，提出解決問題的辦法。3、具有較強的組織能力和熟練的英語會話能力。4、誠實可靠，廉潔奉公。五、 收銀主管[層次關系]直屬上級：資產財務部經理、資產財務部副經理直屬下級：前廳收銀員、外幣兌換員、餐廳收銀員、康樂收銀員聯系部門：前廳部、客房部、餐飲部、康樂部、銷售部[崗位職責]督導前廳收銀員、餐廳收銀員、康樂收銀員做好收銀和外幣兌換工作。[工作內容]1、負責財務收銀結算的全部工作內容的督導和培訓，負責財務結算與各部門工作的協調，以及處理一般性疑難問題。2、配合審計主管，解決掛帳客戶結算，負責收帳的帳單復查工作。3、負責檢查收銀領班的工作記錄和交接班記錄，檢查所屬員工的儀表儀容和日常工作的準備及工作程序的執行情況，不定時抽查收銀員的備用金。4、為收銀員、外幣兌換員安排工作班次，檢查考勤記錄。向財務經理報告所屬員工的工作表現，評定員工獎懲和晉升情況，解決客人在結算工作中的投訴和其它有關問。5、經常與前廳接待主管、審計主管、客房經理和主管以及大堂值班經理保持聯系，掌握客人的動向及付帳結算情況，以避免發生跑帳、漏帳及壞帳損失。6、解決財務收銀崗位在電腦使用操作程序中發生的故障，負責與電腦維護員聯系，隨時檢查清除電腦病毒，避免停機事故。7、及時向總經理、財務經理報告客人拖欠帳項的余額、時間，結算明細帳和解決措施。8、負責餐廳、娛樂POS機的維護和保養，負責POS機更新菜單價格。9、配合資產財務部辦公室協調各種帳單查詢，解決收銀員長、短款問題。10、完成資產財務部經理安排的其他方面工作。[任職條件]1、具有中等會計專業學歷并有助理會計師技術職稱，連續從事收銀工作三年以上，了解賓館收銀工作程序，具有賓館收銀工作經驗。2、熟悉收銀各個環節之間的關系，并把發現收銀管理中的問題，及時分析其原因，提出解決問題的辦法。3、具有較強的組織能力和良好的人際關系，并善于協調收銀、夜審、部門和客戶的關系，及時催收帳款，防止和減少拖欠現象發生。4、要求有熟練的英語會話能力，英語達中級以上水平，并且要求掌握電腦記帳結算的工作程序。5、誠實可靠，廉潔奉公。

2、給我一篇人們使用一次性用品的調查報告 .

隨著生活水平的提高,生活節奏的加快,越來越多的消費者在賓館、餐飲消費中選擇使用方便的一次性用品.但由于一次性用品在質量、衛生、環保等方面的問題,也導致了許多消費糾紛.為進一步了解一次性用品的使用狀況和消費者的意見,浙江省消費者權益保護委員會組織了這次調查活動.本次活動委托溫州市消費者委員會為主進行調查,同時得到寧波、紹興、臺州、麗水等地消費者委員會(協會)的大力協助.
　　一、調查基本情況：
　　本次調查共發出問卷7519份,收回有效問卷7479份(溫州4135份、寧波800份、紹興770份、臺州806份、麗水968份),問卷回收率達99.4%.在開展問卷調查的同時,溫州市消委還隨機抽取了市區15家賓館的小包裝沐浴液、牙膏和牙刷及30家餐飲企業的一次性筷子、紙巾、食品盒(袋)等樣品,委托溫州市技術監督檢測院對相關指標進行了檢測,檢測結果合格率為100%.另外,各市還對一次性用品的用量進行了專項調查.以溫州市為例,調查范圍選定市區及各縣(市、區)商業繁榮地段和具備一定生產規模的企業,調查采用一對一上門統計法.至6月5日共調查經營戶314家,其中賓館100家、餐飲店214家；調查生產廠家4家；調查商貿市場1家.經調查統計,上述各類經濟主體在2007年1月至4月共生產、使用一次性筷子164.7萬雙、紙巾196.2萬包、食品袋(盒)107.1萬個、小包裝淋浴液47.9萬瓶、小包裝洗發液43.2萬瓶、一次性牙膏96.1萬支、一次性牙刷99.6萬支,總價約648.87萬元.被調查經營者僅占全市此類經營者的5%左右.
　　二、調查結果分析：
　　(一)消費者經常使用一次性用品但并不喜歡.在消費者是否接受一次性用品調查時,有25.2%的消費者選擇一般不用或拒絕使用；在使用過程中表示喜歡使用的占21.9%,不喜歡、反對的占了33.2%,這說明消費者在使用一次性用品時,還處于被動狀態,雖然不太喜歡,但往往因為貪圖方便而選擇了一次性用品.因此在選擇使用一次性用品的理由中,方便、衛生、價格低廉分別為49.4%、31.2%、15.%.
　　(二)消費者健康、環保消費意識逐步增強.在現代社會,消費已不僅僅是個人行為,還必須考慮到他人、社會、以及與大自然的和諧共處.在調查中,37.9%的消費者認為一次性用品對環保影響最大,其次是生態、節能、健康分別占26.9%、19.2%和14.2%.這說明消費者已逐漸認識到使用一次性用品對環境的污染和資源的浪費.但對當前很多城市推行的不提供一次性用品的做法,表示贊同的僅有31.3%,其余消費者表示無所謂或者不贊同.賓館取消“六小件”,對住店客來說,確實有點不方便.但取消或減少賓館一次性用品這個小變革,日積月累就能夠節約大量資源,減少環境污染,有益于社會,理應推廣.
　　(三)消費者自我維權意識還需提高.在對一次性用品的專項調查中,我們發現有不少一次性用品缺乏應有的包裝標識,很多是“三無”產品,既無衛生許可證號,包裝和消毒也未達到要求.特別是一次性筷子,沒有采用封閉式包裝,容易造成二次污染.賓館中的小包裝沐浴液、洗發水的保質期、生產日期都模糊難以辨認或根本沒有.而消費者對一次性用品的包裝和保質期的重視度也不是很高,維權意識比較薄弱.調查顯示,44.7%的消費者不會注意產品的外包裝,46.3%的消費者沒有注意保質期.在使用一次性用品時如遇到質量問題,有75.8%的被調查者會要求更換,還有7.7%的消費者選擇繼續使用.
　　(四)消費者對一次性用品的滿意度不是很高.在大量使用一次性用品的同時,消費者對餐館、賓館提供的一次性用品卻不是很滿意.調查中只有6.3%的消費者表示滿意,有64.8%認為還可以,有28.9%的消費者直接表示不滿意.而對質量的評價,有36.9%的消費者評價質量差或非常差.這說明雖然近幾年各有關部門監管力度不斷增強,一次性用品生產、銷售、使用等逐步規范,取得了較為明顯的成效,但消費者對一次性用品的質量、衛生狀況還是非常擔心.
　　(五)規范化生產企業少,家庭小作坊較多,產品衛生質量有提高但難以確保.溫州市消委在一次性用品的產量或用量調查中發現,本市從事一次性用品生產的企業不多,規模較大或管理正規的企業則更少,如一次性筷子的生產企業全市只有4家,但在山區林木集中地,木(竹)筷的家庭小作坊較多,這些小作坊雖然產量低,但砍伐樹木不求合理化、科學性,隨意性大,給當地環境造成不同程度的損害.家庭作坊對產品質量要求低,衛生意識較差,一般都存在包裝不規范、產品標識不明確等問題,而且產品大部分銷售給街頭巷尾的小吃店、路邊流動攤商等,給消費者健康安全帶來隱患.本次調查中也發現,溫州市區列入抽檢的15家經營規模較大、檔次較高的餐飲、賓館,使用的一次性用品75.5%來自廣東和上海的知名企業,如上海美加凈賓館用品有限公司、上海白貓股份有限公司、深圳本斯柔巾紙業有限公司等,其產品質量和衛生指標基本符合要求.這說明管理較為規范的企業,其產品質量基本能得到保證.
　　(六)消費者缺乏強烈的社會責任感和使命感.目前,許多酒樓、飯店都在繼續使用一次性用品,而且受到相當一部分消費者的歡迎.以一次性紙巾和筷子為例,一次性紙巾的成分通常為“100%原生木漿”或“100%天然木漿”,生產一噸紙一般要17棵10年生樹木,1—4月份溫州市314家經營戶約消費紙巾200萬包,約需23棵10年生樹木；同期溫州市314家經營戶消費筷子約124.7萬雙,據專家測算一棵20年生大樹僅能制3000—4000雙筷子,按此推算5—6年這三百多家餐飲店可以消耗掉1萬平米的森林.在調查中有22.8%的消費者對餐飲、賓館不提供一次性用品的做法持反對態度,另有46.1%的消費者持無所謂的態度.他們贊同節能降耗、生態環保的消費意識,但與自己使用一次性用品所造成的后果卻無法聯系.由于宣傳教育的力度不到位,許多消費者知悉全社會在開展環保、節能、創建綠色家園的行動,但對如何立足于其中支持這一活動卻是茫然的,處于有意識、無行動的狀態,尤其是對制止資源巨大耗費、制造大量的垃圾、造成環境污染的消費行為缺乏社會責任感和使命感.因此,要在全社會樹立責任、文明、綠色消費觀,還需繼續加強引導與教育.
　　(七)政府雖然積極倡導環保節能,但缺少相關的政策措施予以保障.一次性消費品已深入到社會各個角落,它既是物質富足、方便快捷的象征,也充當著把資源變成垃圾的“加速器”.當前,各級政府部門都在積極倡導環保、生態、節能意識,引導社會成員創建綠色家園.調查顯示,有85.8%的消費者認為一次性用品對環保、節能和生態造成影響,說明政府的倡導已被接受,消費新理念已漸入人心.但由于缺乏政府行之有效的措施或監督機制,一次性用品回收重復使用、替代品的探求與開發、良性循環模式等都無法確保施行,環保、節能等行為基本依靠消費者的自覺、經營者的自律來實現,所以成效并不明顯.大多數消費者、經營者仍舊是在反對一次性用品口號中麻木地消費著一次性用品.調查中,溫州、寧波、臺州等地消費者建議相關職能部門對一次性用品應加強監督管理,制止社會財富的大量浪費,污染人類賴以生存的環境,并建議盡快出臺有利于建設節約型社會的政策或措施.
　　三、建議
　　一次性用品在給人們帶來方便的同時,也造成了巨大的資源浪費和觸目驚心的環境污染,與建設和諧社會背道而馳.如果任由一次性用品泛濫使用,將使我省的生態環境更加惡化,不僅浪費大量的、珍貴的社會資源,還將對經濟的可持續發展和社會的和諧發展造成不利影響,從而影響到我們及子孫后代的生活、生存環境.因此我們建議：
　　一是政府部門盡快出臺相應的政策措施,共同打造“綠色浙江”.對高耗能、高污染的一次性用品的生產和銷售,政府應進行強制性規范,甚至明令禁止生產、銷售和使用,并對違規行為進行規制.對于普通的一次性用品,政府部門要制定合理使用的長遠規劃和政策,如包括回收再利用對策、鼓勵替代模式、實施生產許可和責任制等,并鼓勵和支持消費者使用重復、回收的產品；或者增加一次性用品生產、消費的稅費,并將所得轉化為一次性用品的回收處理費用,以提高一次性用品的成本,促進源頭減量,并為替代產品提供公平的競爭條件,逐漸由經過市場和環境考驗的替代產品來取代,最終實現以全新的綠色產品替代一次性用品.同時建議,林業、環保等有關主管部門應加強對生產企業原料來源、用量等的掌握和監督,減少企業對社會資源的損耗和生態環境的破壞,并加大這方面的宣傳力度.
　　二是加強對生產者、經營者的監督檢查與教育.由于一次性用品包裝簡單,一般經營場所都是“免費贈用”,所以消費者在使用時常常乎略了對生產廠家、生產日期等的查看,而事實上許多一次性用品在外包裝上對應該標明的事項往往是模糊不清、難以辨認或根本未予標注.因此,有關部門一要加強對生產廠家的監督管理和規范,定期或不定期地開展質量、衛生檢查活動,從源頭上扼制不合格產品流入市場,并對無生產許可證和產品備案憑證的單位堅決進行查處.二要強化超市、餐飲、賓館對一次性用品運輸、儲藏保管、拆件使用等環節的監督管理,杜絕一次性用品在流通渠道中的二次污染.三要積極開展從業人員的教育和培訓,提高防范能力.開展有關法律、法規知識的宣傳,對需要掌握的衛生知識應及時組織培訓,不斷增強經營者商品索證意識,嚴把進貨渠道關和質量驗收關,堅決杜絕“無證產品”、偽劣產品入市.
　　三是加強宣傳教育,引導消費者樹立責任、科學、環保的新消費觀念.從調查情況看,消費者能理性消費,卻不能科學、文明消費,能對衛生、環保等問題予以關注,但真正從自我做起,卻是了了無幾.因此需要通過各種途徑和方法加強宣傳與教育工作,讓廣大消費者真正明白一次性用品在提供便捷的同時,對社會、環境、生態所產生的影響甚至是危害,促進全社會樹立理性、責任、文明的新消費觀.媒體和輿論要善于引導和宣傳理想、責任、文明的新消費觀,讓綠色消費觀、科學發展觀,可持續發展思想越來越深入人心,促使節約利用資源,保護生態環境的自覺性得以提高.
　　四、一次性用品消費的幾點提示：
　　(一)消費者在使用一次性用品時要注意查看包裝.產品包裝上應注明生產企業的名稱、地址、等.還要注意查看包裝上是否注明產品的名稱及所執行的標準、產品的等級、生產日期、有效期等,盡量不使用沒有封口的一次性用品,避免二次污染.
　　(二)消費者要加強相關健康意識.如不要將食物與一次性發泡塑料餐具同時加熱,防止溫度超過65度時,有害物質滲入食物里,對身體健康造成嚴重的傷害.在使用一次性筷子時,應該先用鼻子聞一下.合格的木筷不應該有異味,只會散發出木材本身的味道.如果木筷的味道含有硫磺味或者其它香味的,則是經過化學原料加工的,不能使用.選用紙巾時并非越白越好.有些生產企業為了提高產品白度,過量添加熒光增白劑,致使紙巾紙的白度超過90.0%,白度不符合標準的要求,這樣的產品表面看起來白的不自然、色調不柔和,消費者最好不要使用.
　　(三)餐館、賓館等提供一次性用品的經營場所要切實把好進貨關,堅決抵制各種有害物質的流入,做好減少或拒絕一次性用品消費的提示工作.生產企業要樹立綠色意識,在產品的設計、生產及原料的使用上,注重人們的健康和安全及環境保護,大力開發和生產綠色產品,以維護消費者的健康權益.
　　(四)消費者要樹立責任、文明、理性的新消費觀念.隨著全球環境的惡化,生態問題日趨嚴重,面臨著資源逐漸枯竭、循環利用率低,生態環境承受著沉重的壓力.因此,消費一次性用品,一方面要注意對自身健康是否有益,另一方面又要注意是否有利于環境保護,有利于生態平衡.要拒絕消費那些對自然環境、自然資源構成嚴重破壞的商品,拒絕消費那些對自然環境.人類生存環境構成嚴重污染的商品,提倡綠色消費和循環消費,自覺成為“綠色消費者”.

3、你認為旅游售后標準是什么的

我是@紐村英子姐 很高興回答這個問題

旅游是個服務產品，客戶的體驗最重要，只要讓我們的游客在幾天的旅行過程中，心情舒暢，吃嘛嘛香，沒有售后投訴就是最好的標準.

選擇對的地接承接單位：不要一味的只看價格，一分價錢一分貨，而且合同要求都要白紙黑字.在旅游開始之前，把客人的特殊要求提前提供給地接，最好無縫銜接，這樣客人地址講人情的人，也不會去強求

最后一條，如果客人真的氣毛了，提出一些要求.如果合理，不過分，就答應她的要求，繼續想讓她消費！如果不合理，胡攪蠻纏，就按照當時簽訂協議的規章制度來，因為這種客人也不會再來消費了

總之就是，服務理念：客戶就是上帝 .誰讓我們想方設法想賺他們的錢呢！現在買家市場，服務行業難免有委屈，這就是工作性質，我們大家都一樣，調整心態 .祝好，如有不足歡迎指正

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