• 1、中國銀行：客戶投訴和受理渠道
• 2、12363和12378功能有什么區別
• 3、12363投訴受理范圍有哪些
• 4、投訴銀行有效的方法

1、中國銀行：客戶投訴和受理渠道

2、12363和12378功能有什么區別

開通12363旨在暢通金融消費者咨詢投訴渠道，保護金融消費者合法權益。該投訴受理范圍包括中國人民銀行法定職責范圍內的金融消費投訴，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品和服務的金融消費投訴。12378保險消費者投訴維權熱線是中國保監會建立的統一維權服務專線，主要職責是接受保險消費者維權投訴以及對保險機構及其從業人員、其他單位和個人的保險違法違規行為的舉報，對消費者的各類投訴舉報快速聯系、快速轉辦、快速處理，并將辦理結果反饋來電人，妥善解決消費者反映強烈的熱點、難點和焦點問題。

3、12363投訴受理范圍有哪些

12363投訴受理范圍主要有人民銀行法定職責范圍內的投訴，例如，支付結算糾紛、征信異議等。另外，涉及跨市場、跨行業類交叉性金融產品的投訴與舉報，以及金融秩序混亂的投訴等，也可以撥打此。這一投訴的工作時間是周一至周五上午8點30到11點50，下午14點30到17點。

4、投訴銀行有效的方法

投訴銀行通常有四個有效途徑銀行內部投訴如果對于客服服務、銀行業務不滿，那么可以選擇撥打銀行，然后根據語音提示找到相應的受理部門。當地銀監局每個地區都有專門的銀行業監督管理委員會，是銀行業在當地的派出機構，大家如果有相應的問題要舉報投訴，那么也可以在網上搜索省份的銀監局，找到號碼進行投訴，也可以通過留言、郵件的進行舉報。銀監會如果對于銀行處理投訴的方法覺得不滿意，或者銀行并未在收到投訴后約定時間內給予最后回復，可以向銀監會進行投訴。聚投訴聚投訴是目前國內最大的公益性網絡媒體消費投訴服務平臺，會有一定的曝光用處，大家可以直接在聚投訴上進行留言，寫清楚舉報單位、事情請過、證據，留下自己的姓名，會陸續有人進行處理。

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